Découvre le monde féerique d’Eldarya !

Apprends à connaitre ses habitants et familiers. L’aventure et l’amour sont au rendez-vous dans ce monde fantastique où l’histoire et tes relations s’adaptent à tes choix.

Aide

Quelqu'un me parle mal par MP, que faire ?
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Dans un premier temps, ne lui répondez pas, vous encourrez des sanctions si votre attitude dépasse les limites des règles du site.

Vous devez signaler le comporte inapproprié grâce au bouton "Signaler" présent en bas à droite de chaque message (juste avant l'affichage de la date et l'heure de réception).

La modération se chargera ensuite de traiter les signalements.




Pensez également à placer votre interlocuteur en liste noire afin qu'il ne puisse plus vous incommoder.

Pour savoir comment procéder pour ajouter quelqu'un à sa liste noire c'est > ici <




Nous insistons sur le fait que si vous aussi avez tenu des propos inconvenants à l'autre personne, vous risquez d'être sanctionné(e).


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Comment placer quelqu'un en liste noire ?
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Pour placer quelqu'un dans sa liste noire, il vous faut vous rendre sur son profil.

Dans le cadre contenant les informations du joueur, vous pourrez trouver une icone contenant une croix (en passant votre souris dessus, vous verrez apparaître "Ajouter à la liste noire").

Il vous suffit ensuite de cliquer dessus, la prise d'effet est immédiate.

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Vous pouvez également passer par la Messagerie pour cela.

Dans la page "Mes contacts" effectuer une recherche via l'encadré "Trouver d'autres joueurs Pseudonyme".

Une fois le joueur trouvé il vous suffira de survoler sa vignette pour faire apparaître l'option "Ajouter à la liste noire".


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Quelqu'un m'a demandé mes identifiants, que faire ?
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Il se peut que parfois, on vous envoie un mail « Je suis admin, donne-moi tes identifiants pour que je te donne des Manaa/PO ».

Lorsque vous rencontrez ce problème avec une joueuse, ne lui donnez
SURTOUT EN AUCUN CAS vos identifiants.




/!\ Couper court à toute discussion et placer la personne en liste noire /!\
Pour savoir comment procéder pour ajouter quelqu'un à sa liste noire c'est > ici <



Signaler le message afin qu’un modérateur se charge de sanctionner le ou la fautive.



DEMANDER LES IDENTIFIANTS A UNE PERSONNE EST FORMELLEMENT INTERDIT ET PASSIBLE DE REMISE A ZERO DE VOTRE COMPTE VOIRE DE SUPPRESSION DE CELUI-CI!

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On m'a volé mon compte / mon adresse mail !
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Vous êtes dans le cas :

- D'un vol de compte

- D'un oubli de mot de passe et/ou d'adresse mail

- De non-réception du mail de récupération du mot de passe




***

Ne donnez JAMAIS votre mot de passe, même pas à un administrateur !



(Pensez à vérifier que votre mail ne se trouve pas dans les spams / courriers indésirables.)



***



Si vous êtes dans un cas cité, remplissez ce formulaire :

* Pseudo du compte perdu / volé

* Adresse mail enregistrée


(ou si vous ne vous en souvenez pas exactement, le nom de domaine : hotmail, gmail, yahoo, etc...)

* Adresse mail NON enregistrée*** sur Eldarya pour recevoir votre mot de passe.

(évitez les noms de domaines comme yahoo, free qui peuvent bloquer l’envoi de nos mails de récupération d’identifiants)

* Date de Naissance

* Un maximum d'information sur votre compte NON VISIBLE publiquement


(détail des illustrations possédées, vêtements de la garde-robe, objets de l’inventaire, etc...)

Toute demande de récupération de compte sans les informations nécessaires demandées ne sera pas traitée.

En effet, sans ces informations, nous ne pourrons rien faire pour vous, soyez donc coopératifs/ves.


***

/!\ Si votre compte a été remis à zéro, sachez que nous ne pouvons PAS ANNULER cela !

Nous ne sommes
pas responsables des dommages occasionnés sur votre compte en cas de vol et ne pouvons donc pas les compenser /!\


***

En cas d'adresse déjà utilisée, nous effectuerons une vérification des multi-comptes avec blocage de tous les comptes suspicieux et suspension de la procédure de récupération du compte principal jusqu'à une période indéterminée

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Demande d'informations supplémentaires

ENVOYER

J'ai perdu mon mot de passe !
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Si vous avez simplement perdu votre mot de passe, il vous suffit simplement d’utiliser la procédure de récupération d’identifiant disponible ici : Mot de passe oublié



Un mail vous sera envoyé contenant votre adresse mail de connexion et votre mot de passe.


/!\ Un délai de 48h peut-être observé parfois pour recevoir le mail /!\



Si le problème persiste, merci de contacter le support via le formulaire ci-dessous

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Demande d'informations supplémentaires

ENVOYER

[Jeu] Je rencontre des soucis via ma tablette !
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A ce jour, Eldarya est un jeu prévu pour le "web" et donc pour des ordinateurs. Il n'est pas encore optimisé pour les tablettes et mobiles.



Il se peut donc que vous rencontriez des soucis durant le jeu :

- Mini-jeux impossibles

- Impossibilité de faire éclore un familier


Voici toutefois une astuce qui pourra vous aider > clic <

- ...





Vous devez alors passer sur la version WEB, via un Ordinateur en attendant que le site soit parfaitement optimisé pour tous les supports !


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Nous sommes plusieurs à jouer sur le même ordi / même connexion, que faire ?
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Si tu te trouves dans ce cas, tu dois contacter un modérateur en précisant le nom des comptes concernés, afin d'être ajouté à la liste "Plusieurs personnes sous la même adresse Ip".



Cette démarche doit être faite afin d'éviter la suppression des comptes concernés, car les doubles comptes sont interdits.




/!\ Une vérification des administrateurs peut être effectuée afin de vérifier la véracité de vos dires. Et ce, à tous moments.

Être sur cette liste ne vous assure pas la sauvegarde d'un multi-compte que vous auriez signalé comme étant votre soeur / frère factice /!\


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Qu'est-ce que les Caches ? Les cookies ? Comment les vider ?
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Le Cache et les Cookies

Le cache et les cookies sont diverses données qui sont stockées dans votre ordinateur par le biais de votre navigateur. Ils sont souvent la cause de blocages comme la disparition des dialogues des personnages ou un souci d'affichage dans votre jeu.



Qu'est ce qu'un cookie ?

C'est ce qui permet d'établir vos passages sur internet.

Ils peuvent garder en mémoire des données telles que : les mots de passe, les adresses mails, les numéros de téléphones inscrits, etc...




• • • • •

Qu'est ce que le cache ?

C'est l'ensemble des fichiers qui composent une page Web.

Ils s'accumulent dans votre disque dur jusqu'à saturation.




• • • • •

Quand les vider ?

Le cache et les cookies peuvent se vider n'importe quand, il est conseillé de le faire régulièrement, deux fois par mois au moins.

Pour effacer ces éléments, chaque navigateur possède un cheminement qui lui est propre.






http://img15.hostingpics.net/pics/371776Appsgooglechromeicon.png Google Chromehttp://img15.hostingpics.net/pics/371776Appsgooglechromeicon.png

Cliquez sur cette icône http://nsm08.casimages.com/img/2013/07/29/13072912053713717911420479.png

Rendez-vous ensuite dans « Outils »

Puis dans « Effacer les données de Navigation » (ou tapez ctrl + maj + suppr)

Une liste de choses à cocher est disponible, il n'est pas conseillé de décocher la case « Effacer les mots de passe enregistrés » si vous n'êtes pas seul(e) à utiliser votre PC.



Lorsque tout ce qui vous faut est coché, cliquez sur « Effacer les données de navigation ».






http://cache.filehippo.com/img/ex/1929__ie9b_Icon.png Internet Explorer http://cache.filehippo.com/img/ex/1929__ie9b_Icon.png

Cliquez sur cette icône http://nsm08.casimages.com/img/2013/07/29/13072912160613717911420501.png.

Ensuite sur « Options Internet »

(Contrairement à ses congénères, IE ne permet pas de garder ses mots de passe enregistrés)



Il vous suffit maintenant de cliquer sur « Supprimer ».






http://domotique.cles-facil.fr/Mes_images_WEB/Opera.png Opéra http://domotique.cles-facil.fr/Mes_images_WEB/Opera.png

Cliquez sur cette icône http://nsm08.casimages.com/img/2013/07/29/13072912195413717911420504.png

Rendez-vous ensuite dans « Réglages »

Une liste de choses à cocher est disponible, il n'est pas conseillé de décocher la case « Effacer les mots de passe enregistrés » si vous n'êtes pas seul(e) à utiliser votre PC.



Lorsque tout ce qui vous faut est coché, cliquez sur « Supprimer les données ».






http://img15.hostingpics.net/pics/966449tlchargement.jpg Mozilla Firefox http://img15.hostingpics.net/pics/966449tlchargement.jpg

Dans votre Barre des menus, cliquez sur « Outils »

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Rendez-vous ensuite dans « Options »



Sur Mozilla, vous devez séparer les cookies et le cache séparément.




Les Cookies.

Rendez-vous ici : http://nsm08.casimages.com/img/2013/07/29/13072912244313717911420512.png

Et cliquez sur « Supprimer les cookies »

Conseil : Supprimez aussi l'historique.




Le Cache.

Rendez-vous ici : http://nsm08.casimages.com/img/2013/07/29/13072912244213717911420511.png

Allez sur « Contenu du Cache en Web »

Et cliquez sur « Vider maintenant »





Voilà, votre cache et vos cookies sont vidés !


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J’ai un problème qui ne figure pas dans l’aide.
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<br%20/>

Si votre problème n'est décrit nulle part sur l'aide, merci de le décrire dans le formulaire ci-dessous en précisant:

- Une description détaillée de votre souci.

- Date depuis laquelle votre bug s'est déclaré (environ)




/!\ Tout message envoyé pour autre chose qu'un bug non répertorié dans l'aide sera sanctionné. Tout message ne comprenant pas la totalité des informations demandées ne sera pas traité. Merci de votre compréhension /!\

https://encrypted-tbn1.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTE6-PmL3SH3sGnlrt1yRjo7KuPpmI1kLycM9lPiZmlawvXlXCo<br />
<br%20/>

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Demande d'informations supplémentaires

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