Découvre le monde féerique d’Eldarya !

Apprends à connaitre ses habitants et familiers. L’aventure et l’amour sont au rendez-vous dans ce monde fantastique où l’histoire et tes relations s’adaptent à tes choix.

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#26 Le 21-07-2017 à 15h54

Garde Ombre
Allycéaa
Recrue
Allycéaa
...
Messages: 70

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Les ténèbres ne sont pas forcément mal
La lumière n'est pas forcément le bien


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Aima a écrit :

Bonjour,

Je n'ai jamais écrit que ce n'est pas grave de ne pas informer le support du n° de la transaction...

Il faut donner toute les informations demandées.

Comme expliqué ce matin, tu as cette information dans le mail reçu.

Non en ce qui concerne Paypal, il faut renseigner :

- Numéro de transaction 

- Le montant des gains

- La date d'achat

Bonne après-midi

Hmmm... ok maais, le probleme c'est que je n'ai reçu aucun mail et d'ailleurs  je n'avais jamais recu de mail quand j'achete des maanas ou des PO auparavant
Mais je sais que mon paiment a ete approuvee car je peux le voir via le site internet de ma carte
Enfin en gros il y a seulement cette capture d'ecran qui puisse "prouver" que le paiment a bel et bien ete effectuer

Spoiler (Cliquez pour afficher)


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De la lumière naît les ténèbres
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#27 Le 21-07-2017 à 16h22

Garde Etincelante
Aima
Modérateur
Aima
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Bonjour,

Allycéaa a écrit :

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Hmmm... ok maais, le probleme c'est que je n'ai reçu aucun mail et d'ailleurs  je n'avais jamais recu de mail quand j'achete des maanas ou des PO auparavant
Mais je sais que mon paiment a ete approuvee car je peux le voir via le site internet de ma carte
Enfin en gros il y a seulement cette capture d'ecran qui puisse "prouver" que le paiment a bel et bien ete effectuer

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Pour les paiements Paypal, il y a forcément un mail de reçu.

Après si tu as fait un achat à la banque avec le mode de paiement par carte bleu, ce n'est donc pas Paypal il faut donc contacter le support via l'Aide dans support et dans "j'ai un problème qui ne figure pas dans l'Aide" en précisant le mode de paiement non crédité tes captures d'écran et la date d'achat.

Bonne après-midi


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#28 Le 21-07-2017 à 17h48

Garde Ombre
Allycéaa
Recrue
Allycéaa
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Le texte

Aima a écrit :

Bonjour,

Pour les paiements Paypal, il y a forcément un mail de reçu.

Après si tu as fait un achat à la banque avec le mode de paiement par carte bleu, ce n'est donc pas Paypal il faut donc contacter le support via l'Aide dans support et dans "j'ai un problème qui ne figure pas dans l'Aide" en précisant le mode de paiement non crédité tes captures d'écran et la date d'achat.

Bonne après-midi

Ah maintenant c'est plus clair dans ma tete ! Oui j'ai fait le paiment avec une carte bancaire et non avec Paypal.
Merci beaucoup de m'avoir repondue et desole de t'avoir dérangée avec mes questions idiote.
Bonne journee a toi aussi ! ^~^

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#29 Le 22-07-2017 à 10h59

Garde Obsidienne
Lunalyre
A vaincu une poule
Rajhna
...
Messages: 719

Bonjour,

J'espère que cette question n'a pas été postée, j'ai beau vérifié, je n'ai malheureusement pas trouvé.

Voilà mon soucis, j'ai toujours pu enregistrer ma Gardienne sur mon ordinateur en faisant clic droit sur elle, puis "Enregistrer l'image", sauf que depuis quelques temps ça ne me le propose plus du tout, (et pourtant, ça marche sur mon familier), la seule chose que ça me propose c'est "Ouvrir la page dans un nouvel onglet", et là ça me ramène à mon armoire, comme si j'allais changer de tenue.
Donc ma question : est-ce devenu impossible d'enregistrer sa Gardienne, (ou Sucrette, parce que ça me le fait aussi sur Amour Sucré), à cause d'une mise à jour du site ? Avez-vous une idée de comment je pourrais recommencer à enregistrer ?
Merci d'avance, en espérant avoir été claire !


http://zupimages.net/up/17/29/xh2o.jpg

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#30 Le 22-07-2017 à 12h58

Garde Etincelante
Towpaze
Modérateur
Towpaze
...
Messages: 2 724

Bonjour,

Rajhna a écrit :

Bonjour,

J'espère que cette question n'a pas été postée, j'ai beau vérifié, je n'ai malheureusement pas trouvé.

Voilà mon soucis, j'ai toujours pu enregistrer ma Gardienne sur mon ordinateur en faisant clic droit sur elle, puis "Enregistrer l'image", sauf que depuis quelques temps ça ne me le propose plus du tout, (et pourtant, ça marche sur mon familier), la seule chose que ça me propose c'est "Ouvrir la page dans un nouvel onglet", et là ça me ramène à mon armoire, comme si j'allais changer de tenue.
Donc ma question : est-ce devenu impossible d'enregistrer sa Gardienne, (ou Sucrette, parce que ça me le fait aussi sur Amour Sucré), à cause d'une mise à jour du site ? Avez-vous une idée de comment je pourrais recommencer à enregistrer ?
Merci d'avance, en espérant avoir été claire !


Normalement, il possible d'enregistrer l'image de la gardienne sur ta page "d'accueil" (ou elle apparaît seule à cotés des points du classement) et non plus sur la page du profil. ^.^


Bonne journée! /static/img/forum/smilies/smile.png


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Merci à toi, Ranko' pour cette signature

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#31 Le 22-07-2017 à 15h12

Garde Ombre
Fenrylia
A vaincu une poule
Fenrylia
...
Messages: 902

Bonjour , c'est pour signaler un soucis à la connexion , liée au captcha.

A l'instant , j'ai essayé de me connecter , je tombe sur le captcha (une fois sur deux ou des fois jamais) je répond comme il faut au truc (cliquer sur un panneau publicitaire) et là une fois que je valide ça m'envoie sur la page d'erreur de connexion , qui me demande de confirmer mon mail et mon mot de passe (par précaution j'ai quitté la page). Je me suis donc déco/reconnecté , vidé caches et cookies et j'ai réussi à faire le captcha sans soucis et me connecter.
Etrange non ? dois-je changer de mot de passe par sécurité ?

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#32 Le 22-07-2017 à 15h23

Garde Ombre
Caprix
A vaincu le Dahu
Caprix
...
Messages: 2 975

Bonjour!

Fenrylia a écrit :

Bonjour , c'est pour signaler un soucis à la connexion , liée au captcha.

A l'instant , j'ai essayé de me connecter , je tombe sur le captcha (une fois sur deux ou des fois jamais) je répond comme il faut au truc (cliquer sur un panneau publicitaire) et là une fois que je valide ça m'envoie sur la page d'erreur de connexion , qui me demande de confirmer mon mail et mon mot de passe (par précaution j'ai quitté la page). Je me suis donc déco/reconnecté , vidé caches et cookies et j'ai réussi à faire le captcha sans soucis et me connecter.
Etrange non ? dois-je changer de mot de passe par sécurité ?

Il est possible que tu ai mal répondu au captcha qui ne t'aurais alors pas reconnu. Dans le doute oui tu peux toujours changer le mot de passe par sécurité, j'avoue que je comprend pas trop le fonctionnement de cette sécurité hormis le fait que ça permet de reconnaître les ordinateurs. XD

Bonne journée! ^-^


« Les plus jolies choses du monde ne sont que des ombres. » Charles Dickens http://img15.hostingpics.net/pics/349019Accueillantebleue.png https://i97.servimg.com/u/f97/19/26/98/15/gardeo11.pnghttp://img4.hostingpics.net/pics/881818bta.jpg

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#33 Le 22-07-2017 à 15h31

Garde Ombre
Fenrylia
A vaincu une poule
Fenrylia
...
Messages: 902

Caprix a écrit :

Bonjour!

Fenrylia a écrit :

Bonjour , c'est pour signaler un soucis à la connexion , liée au captcha.

A l'instant , j'ai essayé de me connecter , je tombe sur le captcha (une fois sur deux ou des fois jamais) je répond comme il faut au truc (cliquer sur un panneau publicitaire) et là une fois que je valide ça m'envoie sur la page d'erreur de connexion , qui me demande de confirmer mon mail et mon mot de passe (par précaution j'ai quitté la page). Je me suis donc déco/reconnecté , vidé caches et cookies et j'ai réussi à faire le captcha sans soucis et me connecter.
Etrange non ? dois-je changer de mot de passe par sécurité ?

Il est possible que tu ai mal répondu au captcha qui ne t'aurais alors pas reconnu. Dans le doute oui tu peux toujours changer le mot de passe par sécurité, j'avoue que je comprend pas trop le fonctionnement de cette sécurité hormis le fait que ça permet de reconnaître les ordinateurs. XD

Bonne journée! ^-^


Merci pour ta réponse /static/img/forum/smilies/smile.png
En fait ça sert à reconnaître l'ordinateur ? donc es-ce que ça peut venir du fait que j'efface cookies et cache avant de d'entrer mes identifiants ?
Dans le doute je change quand même le mot de passe ... j'ai eu trop peur.

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#34 Le 22-07-2017 à 15h34

Garde Ombre
Caprix
A vaincu le Dahu
Caprix
...
Messages: 2 975

Re!

Fenrylia a écrit :

(...)
Merci pour ta réponse /static/img/forum/smilies/smile.png
En fait ça sert à reconnaître l'ordinateur ? donc es-ce que ça peut venir du fait que j'efface cookies et cache avant de d'entrer mes identifiants ?
Dans le doute je change quand même le mot de passe ... j'ai eu trop peur.

De ce que j'ai compris, ça permet de reconnaître si c'est un ordinateur (bot) qui essaie de se connecter donc je ne pense pas que cela ait quoique ce soit à voir avec le fait de vider ou non cache et cookies. Mais encore une fois, je suis pas spécialiste, hein. ^-^

Passe une bonne journée!


« Les plus jolies choses du monde ne sont que des ombres. » Charles Dickens http://img15.hostingpics.net/pics/349019Accueillantebleue.png https://i97.servimg.com/u/f97/19/26/98/15/gardeo11.pnghttp://img4.hostingpics.net/pics/881818bta.jpg

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#35 Le 22-07-2017 à 22h04

Garde Obsidienne
Lunalyre
A vaincu une poule
Rajhna
...
Messages: 719

Towpaze a écrit :

Bonjour,

Rajhna a écrit :

Bonjour,

J'espère que cette question n'a pas été postée, j'ai beau vérifié, je n'ai malheureusement pas trouvé.

Voilà mon soucis, j'ai toujours pu enregistrer ma Gardienne sur mon ordinateur en faisant clic droit sur elle, puis "Enregistrer l'image", sauf que depuis quelques temps ça ne me le propose plus du tout, (et pourtant, ça marche sur mon familier), la seule chose que ça me propose c'est "Ouvrir la page dans un nouvel onglet", et là ça me ramène à mon armoire, comme si j'allais changer de tenue.
Donc ma question : est-ce devenu impossible d'enregistrer sa Gardienne, (ou Sucrette, parce que ça me le fait aussi sur Amour Sucré), à cause d'une mise à jour du site ? Avez-vous une idée de comment je pourrais recommencer à enregistrer ?
Merci d'avance, en espérant avoir été claire !


Normalement, il possible d'enregistrer l'image de la gardienne sur ta page "d'accueil" (ou elle apparaît seule à cotés des points du classement) et non plus sur la page du profil. ^.^


Bonne journée! /static/img/forum/smilies/smile.png


Bonsoir,
Malheureusement cette technique ne fonctionne pas, je ne sais que faire.. Merci quand même !


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#36 Le 23-07-2017 à 17h26

Garde Ombre
Loplo
Garde en formation
Loplo
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Messages: 165

http://img11.hostingpics.net/pics/229549petot.png

▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼
<< Toute
limite que je recule est une puissance que j'acquiers >>
▲ • ▲ • ▲ • ▲ • ▲ • ▲ • ▲ • ▲ • ▲ • ▲

http://img15.hostingpics.net/pics/821396enewsdivider.png
Les ombres vous saluent

Je voudrais savoir s'il est encore possible de connaître le nombre de points gagnés comme dans l'ancienne version du site (on pouvait voir le nombre de points par mois ou le total), parce que d'habitude en milieu de mois la condition "300 points minimum" pour l'objet du mois est remplie, alors que là toujours pas, j'aimerai savoir si j'en suis loin ou pas...
Merci d'avance:

Que les étoiles vous guident et que la nuit vous soit favorable
http://img15.hostingpics.net/pics/189619Sanstitre2.png

▼ • ▼ • ▼ • ▼ • ▼ • ▼ • ▼ • ▼ • ▼ • ▼
<< Ma vengeance est perdue s'il ignore en mourant que c'est moi qui le tue >>
▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲

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"Et la mer et l'amour ont l'amer pour partage ; Et la mer est amère, et l'amour est amer,
L'on s'abîme en l'amour aussi bien qu'en la mer ; Car la mer et l'amour ne sont point sans orage"
Pierre de Marbeuf


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#37 Le 23-07-2017 à 20h55

Garde Ombre
Kaerin
A vaincu le Dahu
Kaerin
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Messages: 2 700

Bonsoir,

Loplo a écrit :

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▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼ ▼
<< Toute
limite que je recule est une puissance que j'acquiers >>
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Les ombres vous saluent

Je voudrais savoir s'il est encore possible de connaître le nombre de points gagnés comme dans l'ancienne version du site (on pouvait voir le nombre de points par mois ou le total), parce que d'habitude en milieu de mois la condition "300 points minimum" pour l'objet du mois est remplie, alors que là toujours pas, j'aimerai savoir si j'en suis loin ou pas...
Merci d'avance:

Que les étoiles vous guident et que la nuit vous soit favorable
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Oui, cela est indiqué via ton profil.

Excellente soirée !

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#38 Le 24-07-2017 à 07h29

Garde Absynthe
ascotinou
Fraîchement arrivée
ascotinou
...
Messages: 5

Bon début de matinée à vous /static/img/forum/smilies/smile.png

Voilà, j'ai un petit soucis et je ne pense pas que quelqu'un ait déjà posé la question (si oui, ben tant pis pour moi...)

Bref, depuis deux jours, mon bébé mélomantha affiche sur son profil "Actif depuis 20 jours". J'ai d'abord pensé que c'était moi qui avait un bug et que ma notion du temps laissait à désirer, mais la réserve de nourriture de mon familier continue de baisser sans que les jours actifs n'augmentent en contre-partie...

Est-ce normal ?

Merci d'avance pour vos efforts  /static/img/forum/smilies/smile.png

Dernière modification par ascotinou (Le 24-07-2017 à 07h30)

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#39 Le 24-07-2017 à 10h28

Garde Ombre
Caprix
A vaincu le Dahu
Caprix
...
Messages: 2 975

Bonjour!

ascotinou a écrit :

(...) depuis deux jours, mon bébé mélomantha affiche sur son profil "Actif depuis 20 jours". J'ai d'abord pensé que c'était moi qui avait un bug et que ma notion du temps laissait à désirer, mais la réserve de nourriture de mon familier continue de baisser sans que les jours actifs n'augmentent en contre-partie...

Est-ce normal ?

Merci d'avance pour vos efforts  /static/img/forum/smilies/smile.png

Un familier mange tous les jours à minuit mais il ne prend des jours d'activité qu'à l'heure exacte de son éclosion. Par exemple si tu as fait éclore ton familier à 16h un mardi, le mercredi suivant à 10h du matin il aura mangé de la nourriture mais toujours 0 activité, ce n'est qu'à 16h qu'il aura un jour. ^-^
Par contre si son activité reste bloqué à 20 jours après plusieurs jours alors ce n'est pas normal. Je te conseille de vider ton cache et tes cookies puis d'attendre un jour s'il reste toujours bloqué ainsi alors il faudra contacter le support via l'aide. /static/img/forum/smilies/smile.png

Bonne journée!


« Les plus jolies choses du monde ne sont que des ombres. » Charles Dickens http://img15.hostingpics.net/pics/349019Accueillantebleue.png https://i97.servimg.com/u/f97/19/26/98/15/gardeo11.pnghttp://img4.hostingpics.net/pics/881818bta.jpg

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#40 Le 24-07-2017 à 11h52

Garde Etincelante
Aima
Modérateur
Aima
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Bonjour/Bonsoir,

Cette Foire aux Questions est terminée.
Vous pouvez vous diriger vers la
Foire aux Questions n°134.

Bonne journée/soirée et bon jeu !


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